ფილმი გადაღებულია ჰანს კრისტიან ანდერსენის ამავე სახელწოდების ზღაპრის მიხედვით, სადაც ასახულია უდიდესი სიყვარულის ამბავი. დედის ტრაგიკული სიკვდილის შემდეგ გერდა და მისი მამა გააგრძელებენ პატარა სასტუმროს ხელმძღვანელობას, რომელსაც ისინი სახლს უწოდებენ. მარტოხელა გერდასთვის ერთადერთი მეგობარი არის ლამაზი ახალგაზრდა - კაი. ერთხელაც ღამე სასტუმროში დასახლდება უცნობი სტუმარი და მეორე დღესვე გაუჩინარდება კაისთან ერთად. ამიტომ გერდა გაემგზავრება მის საძებნელად. საინტერესო, უჩვეულო, საშიში მოგზაურობის გზა გერდას საბოლოოდ მიიყვანს ყინულის დედოფალთან...